長者管理模塊:
支持對長者基本信息、居住地址、興趣愛好、親屬信息、緊急聯系人及健康信息進行錄入、修改、刪除和管理。能對已入住長者進行健康信息登記和體檢信息登記,根據國家標準,對長者的能力進行評估,并形成評估結果。
客服席位模塊:
支持接警處警、電話咨詢記錄、待完結工單跟蹤 管理、歷史工單詳情查看、歷史短信詳情查看、通過地圖查看長者當前位置及對長者設定電子圍欄等功能應用。
健康預警模塊:
通過大數據分析智能化設備采集的長者體征數據,出現異常情況時,自動預警并用紅色提醒預警內容、預警時間,可記錄處理結果。
主動關懷模塊:
根據長者所生活的環境、身體狀況、家庭情況等為長者制定人性化關懷方式及關懷頻次,能隨時查詢歷史關懷記錄和長者反饋的記錄。
投訴管理模塊:
支持當長者和親屬對服務人員或者服務內容不滿意進行投訴時,客服人員要能完整記錄投訴內容,包括投訴人 基本信息、投訴內容、投訴事件、通話錄音、處理狀態、回訪記錄等。
服務項目管理模塊:
具有對上門救助、上門服務項目和服務類別進行統一設置管理,規范細化服務內容和服務報酬。
服務團隊管理模塊:
具有對服務提供商、服務人員、應急人員和志愿者等團隊內人員信息進行統一管理,便于后期派發工單、 結算、考核、培訓等。
財務管理模塊:
對入住長者進行代金券充值和現金充值登記,查詢歷史充值記錄;為服務提供商、服務人員、應急人員的服務報酬進行費用結算。
業務統計模塊:
含綜合信息一覽表、服務信息統計、長者信息統計、關懷信息統計等,便于管理決策,改善服務內容和服務規范。
平臺還為您配備了子女守護App:
子女守護App:
子女通過App可遠程監測父母每天的生活起居、健康狀況、日?;顒拥刃畔?。
每天早晨,能收到一份長者睡眠統計報告;每天晚上,能收到長者當天活動統計報告。
我公司擁有本養老管理平臺的自主知識產權,自行研發、生產、銷售。